1. İnPost (ES) vasitəsilə göndərilən paketi effektiv şəkildə necə izləmək olar?

Track123.com biz müştərilərimizə ən müasir izləmə texnologiyaları və məsləhətləri təqdim etməyə çalışırıq ki, onların paketləri təhlükəsiz və təhlükəsiz şəkildə çatdırılsın. Bizim qabaqcıl izləmə metodları müştərilərimizə parsellərinin əvvəldən axıra qədər inkişafı barədə məlumatlı qalmağa imkan verir. Bundan başqa, müştərilər inPost (ES) endirimli qiymətlərdən, təxmini gəmiqayırma vaxtlarından, xərclərdən, rahatlığın artırılması üçün sərfəli qiymətə endirimlərdən zövq ala bilərlər. Biz həmçinin müştərilərimizə paketin gözlənilən gəliş pəncərəsinə təsir edə biləcək potensial gecikmələr, deturlar və ya hər hansı digər faktor haqqında proaktiv bildirişlər təklif edirik. Belə ki, lazım gələrsə, onlar zəruri preventiv tədbirlər görə bilərlər. Bundan başqa, müştərilər bizim avtomatlaşdırılmış göndərmə izləmə sistemimizdən yararlana bilərlər ki, bu da onlara öz konsiqnasiyalarının real vaxt ərzində çatdırılmasını səy göstərmədən izləməyə imkan verir. Bizim peşəkar işçilərimiz müştərilərin inPost (ES) parçalarını izləməklə bağlı ola biləcək hər hansı suallarını cavablandırmaq, bütün proses boyu yardım və rəhbərlik təqdim etmək üçün həmişə əlçatandır.

2. İnPost (ES) tərəfindən göndərilən əşyaların standart tranzit vaxtı nə ilə bağlıdır?

InPost (ES) vasitəsilə göndərilən parça-parçaların dəqiq gəliş pəncərəsi seçilmiş çatdırılma xidmətindən, götürülən yoldan və həyata keçirilən təhlükəsizlik prosedurlarından asılı olaraq dəyişə bilər. Track123.com, biz müştərilərə poçt xərclərinə ən böyük qənaət imkanı yaratmaq üçün eksklüziv təkliflərdən əlavə, gözlənilən çatdırılma pəncərələri haqqında ətraflı məlumat verməyi hədəfləyirik. Bizim təcrübəli komandamız müştərilər üçün izləmə sistemləri də qura bilir ki, onlar öz paketinin gedişatını izləyə bilsinlər. Həmçinin paketin gözlənilən gəliş vaxtına təsir edə biləcək hər hansı potensial gecikmə, detur və ya digər hərəkətsiz amillər barədə proaktiv bildirişlər alırlar. Biz təcrübəmizdən tam istifadə etməyə həsr olunmuşuq ki, müştərilər daha yumşaq və daha sürətli çatdırılma təcrübəsinin təşkili üçün müdrik seçimlər etsinlər.

3. InPost (ES) haqqında sorğu verərkən "Tranzitdə, Gec gəlməkdə" nə deməkdir?

Bu onu göstərir ki, paketin tranzit yolunda bir şey maneə törədib və nəticədə InPost (ES) izləmə səhifəsində göstərilən təxmini gəliş vaxtı gecikir. Nəqliyyat, əlverişsiz hava şəraiti və ya texniki məsələlər ucbatından bu problemin potensial mənbələri yenidən bərpa oluna bilər. Track123.com peşəkarların köməyi ilə müştərilər bu məsələ ilə bağlı dərin məlumat əldə edə və onların konsiqnmentinin vaxtında alınması üçün atıla biləcəkləri addımlar barədə məsləhətlər ala bilərlər. Bunun üçün sürət üçün mövcud olan ən tez göndərmə üsulunu seçmək, əlavə zəmanət üçün zəruri paketləmə materiallarını almaq, poçt xərclərini az etmək üçün endirimli alış-verişlərdən yararlanmaq və konsignmentə maneəsiz çatana qədər nəzarət etmək üçün izləmə sistemləri inşa etmək olar. Personalımız müştərilərin bütünlükdə daha yumşaq və daha sürətli çatdırılma təcrübəsini təmin etmək üçün məlumatlı seçimlər etmələri üçün öz biliklərindən tam istifadə etməyə can atır.

4. İnPost (ES) vasitəsilə göndərilən əşyanın pasportun çatdırılma ünvanını necə dəyişə bilərəm?

Müştərilər bəzən inPost (ES) vasitəsilə göndərilən göndərişləri göndərilməzdən əvvəl, hətta tranzitdə olarkən yanlış ünvanı düzgün ünvanla əvəz edə bilərlər. Track123.com, bizim mütəxəssislər bu vəziyyətlə bağlı bütün lazımi sənədlər və məlumatlara sahibdirlər. Bundan əlavə, parsel göndərərkən atılacaq addımlar haqqında bilikli işçi heyətimizdən hərtərəfli göstərişlər – məsələn, sürətlilik üçün mövcud olan ən sürətli göndərmə variantını seçmək, qəbuldan əvvəl paketin vəziyyətini yoxlamaq, əlavə müdafiə üçün lazımi paket tədarükləri əldə etmək, poçt xərclərini aşağı salmaq üçün xüsusi müqavilələrdən sui-istifadə etmək, əşyanı heç bir uğursuzluq olmadan nəzərdə tutulmuş məcraya çatana qədər izləmək üçün izləmə vasitələri inşa etmək. Bizim komanda, müştərilərin ümumi olaraq daha sadə və daha sürətli çatdırılma təcrübəsinə zəmanət vermək üçün məlumatlı qərarlar qəbul etməsi üçün anlayışımızdan tam istifadə etməyə həvəslidir.

5. "InPost" (ES) tərəfindən göndərilmiş itmiş paketin yenidən verilməsi üçün müraciətin verilməsi üçün normal protokol hansıdır?

Track123.com zamanı mütəxəssislərimiz inPost (ES) ilə tranzitdə olarkən yolunu azmış konsiqnmentə görə kompensasiyanın ödənilməsi üçün lazım olan bütün tələb olunan sənədlər və məlumatlara, eləcə də geri qaytarma prosesini necə davam etdirməklə bağlı bilikli işçilərimizin hərtərəfli göstərişlərinə malikdirlər. Əgər İnPost (ES) vasitəsilə göndərilən paket istədiyi məkana gələ bilmirsə, müştərilər əvvəlcə sifarişçi ilə əlaqə saxlayıb iddianı başlamalıdır, daha sonra isə əşyanın harada yerləşdiyi məlum olan sonuncunu aşkar etmək üçün İnPost (ES) müştəri xidmətləri komandası ilə əlaqə saxlamalıdırlar. Təkrar ödəmə proseduru zamanı işçilərimiz atılacaq addımlarla bağlı faydalı məsləhət və rəhbərlik təqdim etməyə sadiqdir – məsələn, alıcının ünvan dəqiqliyini yoxlamaq, qəbul zamanı paketin vəziyyətini yoxlamaq, əlavə əmin olmaq üçün lazımi paketləmə avadanlıqlarını əldə etmək, poçt xərclərini azaltmaq üçün xüsusi endirimlərdən sui-istifadə etmək, əşyanı heç bir hadisə baş vermədən çatdırılanadək izləmək üçün izləmə cihazları tikmək. Personalımız, müştərilərin daha yumşaq və daha sürətli çatdırılma təcrübəsini təmin etmək üçün uzaqgörən seçimlər etmələri üçün, bizim bildiyimizdən tam istifadə etməyə həvəslidir.