YDT göndəriş izləyici

1. YDT LOGISTICS vasitəsilə göndərilən paketi necə izləyə bilərəm?

YDT LOGISTICS göndərilməsinin gedişinə və çatdırılmasına nəzarət etmək istəyən müştərilər sayta daxil olub, onların izləmə nömrəsini daxil edə, göndərişin real vaxt yeniləmələrinə baxa bilərlər. YDT LOGISTICS qabaqcıl izləmə texnologiyasını işə salır ki, bu da müştərilərə öz paketlərini pikapdan-drop-offa qədər izləməyə imkan verir, onlara tam nəzarət və qəlb rahatlığı verir. YDT LOGISTICS həmçinin hər bir əşya üçün gücləndirilmiş paketlər təqdim etməklə və parçanın təhlükəsiz çatdırılmasına zəmanət vermək üçün xüsusi tədbirlər görməklə gəmiqayırma təhlükəsizliyini təmin etməyə həsr olunur. Bundan başqa, YDT LOGISTICS müştəriləri SMS və ya e-mail vasitəsilə göndərilən izləmə bildirişlərinə də çıxış əldə edirlər. Bunun sayəsində onlar öz səyahəti boyunca hərəkət edərkən öz paketlərinin vəziyyətində gündəmə gəlirlər.

2. YDT LOGISTICS paketləri üçün gözlənilən çatdırılma vaxtı nədir?

Orta hesabla YDT LOGISTICS paketlərinin öz məkanına çatması üçün təxmini müddət müxtəlif aspektlərdən asılıdır. Məsələn, əşyanın ölçüsü, seçilən xidmət növü və onun son istiqaməti. Bundan əlavə, məsafə, coğrafi yerləşmə, hətta cari mövsüm çatdırılma vaxtına təsir edə bilər. Əsasən YDT LOGISTICS ilə göndərilən parçalar, adətən, üç-yeddi iş günü ərzində öz məkanına gəlir. Lakin müştərilər gömrükdən təmizlənmə, yol şəraiti və hava şəraitinin qeyri-münasib olması kimi, çatdırılma sürətinə təsir edə biləcək amilləri yadda saxlamalıdırlar.

3. YDT LOGISTICS ilə çatdırılmış paketin "Tranzitdə, Gecikmədə" kimi qeyd olunması halında gecikməyə nə səbəb ola bilər?

YDT LOGISTICS paketlərin vaxtında çatdırılmasını təmin etməyə çalışsa da, yol şəraiti, ictimai nəqliyyat məsələləri, dövlət tənzimləmələri, təhlükəsizlik məhdudiyyətləri, hava şəraitinin qeyri-düzgün olması kimi xarici amillər hamısı çatdırılma müddətinin uzanmasına səbəb ola bilər. Bundan başqa, pandemiyalar səbəbindən nəqliyyat sıxlığı və gecikmələr də tranzitin uzanmasına gətirib çıxara bilər. Paketi ilə bağlı hər hansı narahatlığı aradan qaldırmaq üçün müştərilər rəhbərlik üçün YDT LOGISTICS-in müştəri xidmətləri komandası ilə əlaqə saxlasınlar. Müştəri xidməti işçiləri suallara cavab vermək və hər addımda yardım göstərmək üçün əlçatandır. Buna görə də müştərilər paketinin yaxşı əllərdə olduğunu bilərək əmin ola bilərlər.

4. YDT LOGISTICS ilə göndərilən parçanın çatdırılma ünvanını dəyişmək mümkündürmü?

Bəli, müştərilər YDT LOGISTICS paketinin çatdırılma ünvanını yeniləmək imkanına malikdirlər. Bunun üçün müştərilər kömək üçün YDT LOGISTICS-in müştəri xidmətləri nümayəndələrinə müraciət etməlidirlər. Müştəri xidməti işçiləri bu cür müraciətlərin öhdəsindən gəlməkdə bilikli və təcrübəlidir və hər hansı bir dəyişiklik etməzdən əvvəl məlumatları nəzərdən keçirəcəklər. Komanda yeni məlumatları bəyənəcək, müvafiq konteyner materialını tapacaq, paketin məzmununu təhlil edəcək, mümkün gəmi xərclərini hesablayacaq, onun gəlişinə qədər çatdırılmanı izləyəcək. YDT LOGISTICS qeyri-adi müştəri xidməti göstərməyə həsr olunub. Onların komandası müştərilərə ola biləcək hər hansı sorğu və ya narahatlıqla kömək etmək üçün asanlıqla əlçatandır.

5. YDT LOGISTICS-lə göndərilən paketin nəzərdə tutulan alıcısına gəlmədiyi halda, geri ödənilməsi haqqında iddia ərizəsi vermək üçün hansı sənədlər zəruridir?

Əgər YDT LOGISTICS paketi qeyri-müəyyən hallar səbəbindən təyin olunmuş alıcısına çata bilmirsə, müştərilər ya əvəzetmə, ya da geri qaytarma almaq üçün ödəniş formasını doldurmalıdırlar. Şikayət forması ilə birlikdə müştərilərdən çatdırılma, izləmə formaları, alış-verişin sübutu və müvəffəqiyyətli qətnaməni təmin etmək üçün zəruri ola biləcək hər hansı digər müvafiq sənəd təqdim etmələri xahiş oluna bilər. YDT LOGISTICS, gücləndirilmiş paketləmə, ünvan dəqiqliyinin təsdiqi, qabaqcıl izləmə sistemləri, bütün tətbiq edilən qanunlara riayət edilməsi daxil olmaqla, təhlükəsiz göndərişlərin təmin edilməsi üçün əlavə addımlar atır. Bu prosesi tezləşdirilməsi üçün müştərilər YDT LOGISTICS-in bu məsələnin araşdırılmasına kömək edə biləcək istənilən əlavə məlumatı da təqdim etməlidirlər. Məsələn, gələn zaman paketin şəkilləri. Daha ətraflı məlumat üçün müştərilər YDT LOGISTICS-in müştəri xidmətləri agentləri ilə əlaqə saxlaya bilər və onlar kömək etməyə şad olacaqlar.