1. YHT Logistics vasitəsilə göndərilən paketi necə izləyə bilərəm?

YHT Logistics göndərilməsinin gedişatında yenilənmək üçün müştərilər ilk növbədə öz hesablarına daxil olmalı və əlaqəli izləmə nömrəsinə daxil olmalıdırlar. İş bitdikdən sonra müştərilər parçanın yerləşdiyi yer haqqında real vaxt yeniləmələrinə, eləcə də təxmini çatdırılma tarixi və saat kimi detallara baxa biləcəklər. Bundan əlavə, müştərilər əşyanın pikapdan aşağıya köçürülməsi ilə yanaşı, SMS və ya e-poçt bildirişləri vasitəsilə canlı yenilənmələr almağı da seçə bilərlər. YHT Logistics müştərilərin rahatlığı və məmnuniyyətinə önəm verən yüksək etibarlı proses və alətləri işə salaraq təhlükəsiz gəmiçilik və çatdırılmanı təmin edir.

2. YHT Logistics parcaları üçün təxmini tranzit vaxtı nədir?

"YHT Logistics" şirkəti parsellərin vaxtında öz məkanına çatdırılmasına zəmanət verməyə çalışır. Lakin tranzit vaxtı ölçü, xidmət növü və əşyanın son istiqaməti kimi müxtəlif amillərdən asılı olaraq dəyişə bilər. Əsasən müştərilər paketin 3-7 iş günü ərzində çatdırılmasını gözləyə bilərlər. Lakin bəzi hallarda çətin şərait, ictimai nəqliyyatda fasilələr, dövlət tərəfindən müəyyən edilmiş qaydalar və ya pandemiya ilə bağlı kadr məhdudiyyəti kimi hallar çatdırılma vaxtını uzada bilər.

3. Əgər YHT Logistics paketi "In Transit, Delayed" kimi göstərilirsə, gecikməyə səbəb nə ola bilər?

YHT Logistics hər paketi öz məkanına vaxtında və ziyanlı çatdırmaq öhdəliyini yerinə verir. Lakin, hələ də, qeyri-mümkün xarici elementlər parçanın inkişafını əngəlləməyə qadirdir. Bura hava şəraitinin ağır olması, pandemiya səbəbindən nəqliyyatla bağlı məsələlər, yollarda tıxaclar və ya müəyyən təhlükəsizlik tədbirləri daxil ola bilər. Əgər müştərilər göndərmələri ilə hər hansı gecikmə və ya nasazlıq müşahidə edərlərsə, onlara daha çox kömək üçün YHT Logistics-in müştəri xidmətləri qrupuna müraciət etmələri məsləhət görülür.

4. YHT Logistics parçanın çatdırılma ünvanını düzəltmək mümkündürmü?

Bəli, müştərilərin YHT Logistics paketi üçün alternativ ünvan təqdim etmək imkanı var. Əgər müştərilər bunu tələb edərlərsə, dəstək üçün YHT Logistics-in müştəri xidmətləri komandasına müraciət etməlidirlər. Komanda tələb olunan dəyişiklikləri icra etməzdən əvvəl öz məlumat bazası daxilində yeni mə'lumatı nəzərdən keçirəcək və təsdiqləyəcək. Əlavə ehtiyat kimi komanda parçanın lazımi qaydada paketlənməsini təmin etmək, onun məzmununu yoxlamaq, lazım gələrsə əlavə məbləğlərin hesablanması, təhlükəsiz çatdırılmasına zəmanət verilməsi kimi addımlar da ata bilər.

5. YHT Logistics paketinin müəyyən edilmiş alıcıya çatdırılmaması halında, bu halda, YHT Logistics paketinin ödənilməsi ilə bağlı tələbnamənin verilməsi üçün hansı sənədlər tələb olunur?

Əgər YHT Logistics paketi hər hansı səbəbdən nəzərdə tutulan alıcısına çatmırsa, müştərilər ödəniş formasını təqdim etməklə əvəzləmə və ya geri qaytarılma üçün müraciət edə bilərlər. Şikayət forması ilə yanaşı müştərilərə çatdırılmanın sübutları, məsələn, formaların izlənilməsi, alış-verişin sübutu və əşyaya sahib olduqlarını nümayiş etdirən hər hansı digər tətbiq edilən sənədlər daxil edilməlidir. Paketlərin öz məkanına vaxtında və xətərsiz çatmasını təmin etmək üçün YHT Logistics həmçinin keyfiyyətli paket materiallarını işə götürür, ünvan dəqiqliyini təsdiq edir, təhlükəsiz izləmə sistemlərindən istifadə edir, tətbiq olunan hüquqi qaydalara riayət edir. Əgər müştərilər ödəniş tələbini irəli sürərkən əlavə yardıma ehtiyac duyurlarsa, rəhbərlik və dəstək üçün YHT Logistics-in müştəri xidmətləri şöbəsinə müraciət edə bilərlər.