YOU TRACK жіберілген жол бойынша көздеу

1. YOU TRACK Logistics арқылы жіберілген пакетті қалай қадағалауға болады?

YOU TRACK Logistics тұтынушылары өздерінің жеке шотына кіру және ұсынылған бірегей бақылау нөмірін енгізу арқылы оларды жөнелту барысын оңай қадағалай алады. Бұл оларға сәлемдеменің ағымдағы орнымен, жеткізу мәртебесімен, болжамды келу уақытымен, сондай-ақ транзиттік маршруттағы кез келген өзгерістермен өзекті болуға мүмкіндік береді. Нақты уақыт режимінде хабарландыруларға қол жеткізе отырып, клиенттер оларды жөнелтуге қатысты кез келген кідірістерді немесе жаңартуларды бақылап отыра алады, бұл оларға үлкен тыныштық береді. YOU TRACK Logistics клиенттердің қанағаттануы мен ыңғайлылығын басымдылыққа ие қауіпсіз, қауіпсіз және тәуелді жеткізу қызметтерін көрсетуге жоғары міндеттенеді.

2, YOU TRACK пакеттері үшін күтілетін транзиттік кезең қандай?

Транзиттiң ұзақтығы тауардың түрi, тауардың мөлшерi, мақсаты және қызмет көрсетудiң таңдап алынған нұсқасы сияқты бiрнеше факторларға байланысты өзгеруi мүмкiн. Жалпы айтқанда, клиенттер YOU TRACK жеткізген пакеттің үш-жеті жұмыс күні ішінде межелі пунктке жетуін күтуі мүмкін. Алайда қатты ауа райы жағдайлары, жол қозғалысы, пандемия салдарынан жол қозғалысының бұзылуы немесе кез келген басқа да күтпеген оқиғалар сияқты күтпеген жағдайлар кідірістерге әкелуі мүмкін. Үлкен дәлдік үшін тапсырыс берушілерге тауардың шығу тегі мен межелі zip кодтарын, пакеттің түрін және салмағын ұсынғаннан кейін транзиттің есептік уақытын тексеру ұсынылады.

3, Егер YOU TRACK жөнелтілімі «Транзитте, кешіктірілген» деп белгі берсе, оның ілгерілеуіне қандай әлеуетті көздер кедергі келтіруі мүмкін?

YOU TRACK-тың жөнелтімдердің уақтылы келуін қамтамасыз етудегі ең жақсы күш-жігеріне қарамастан, сыртқы жағдайлар оның межелі пунктке жетуіне әлі де кедергі келтіруі мүмкін. Оларға қолайсыз ауа райы, пандемияға байланысты шектеулер, өтпелі жолдар, сондай-ақ билік қабылдайтын қауіпсіздік шаралары жатады. Егер тұтынушыларға оларды жөнелту мәртебесіне қатысты қосымша ақпарат қажет болса, онда олар Кідіріс және ықтимал шешімдер туралы қосымша мәліметтер бере алатын YOU TRACK клиенттерге қызмет көрсету тобына хабарласуға ұсынылады.

4, Клиенттердің YOU TRACK пакетінің жеткізу мекенжайын қайта қарау мүмкіндігі бар ма?

Иә, тұтынушылар YOU TRACK жөнелтілімін алатын кезектесіп мекен-жай сұрай алады. Бекітілгеннен кейін YOU TRACK клиенттерге қызмет көрсету тобы элементті қайта бағыттау мақсатында жаңа мекенжай мәліметтерін қарап шығады және енгізеді. Элементтің сенімді және қауіпсіз қапталғанын тексеру, оның мазмұнын растау, қажет болған жағдайда қолданылатын алымдарды есептеу, сондай-ақ қауіпсіз жеткізуді қамтамасыз ету сияқты қосымша қадамдар қажет болуы мүмкін.

5, YOU TRACK пакеті тағайындалған адресатқа келмеген адамдар үшін өтеу туралы талап қою үшін қандай өңдеу құжаттарын ұсыну қажет?

Егер YOU TRACK пакеті қандай да бір себептермен оны алушыға жетпесе, клиенттер өтем нысанын ұсыну арқылы айырбастауды немесе қайтаруды сұрата алады. Шағым бланкiсiмен қатар тапсырыс берушiлер жарамды сәйкестендiру құжатын, жеткiзiлгенiн растауды, квитанцияларды қадағалауды, сатып алуды растауды, сондай-ақ YOU TRACK қажет деп таныған кез келген басқа да растаушы құжаттаманы ұсынуы тиiс. Клиенттердің кідіртілген немесе жеткізілмейтін жеткізілімдерді бастан кешіру мүмкіндігін барынша азайту мақсатында YOU TRACK пакеттердің қандай да бір мәселесіз соңғы нүктелеріне жетуіне кепілдік беру бойынша түрлі проактивті шараларды жүзеге асырады. Оларға сапалы буып-түю материалдарын пайдалану, мекенжайдың дәлдігін тексеру, бақылаудың сенімді жүйелерін пайдалану, сондай-ақ қолданыстағы заңдар мен ережелерді ұстану жатады. Клиенттер қосымша көмекті талап етуі тиіс, оларға көмек көрсетуге қуанышты болатын YOU TRACK клиенттерге қызмет көрсету тобына шығу ұсынылады.