1. Kaip sekti paketą naudojant Ninjavan (PH)?

Norėdami stebėti savo siuntą naudodami Ninjavan (PH), galite eiti į track123.com stebėjimo puslapį ir įvesti savo siuntinio stebėjimo informaciją. Įvedę informaciją, paspauskite "Stebėti", kad gautumėte naujausią ataskaitą apie jos eigą nuo sandėlio iki paskirties vietos. Galėsite matyti tokią informaciją kaip paketo išsiuntimo laikas, numatomas pristatymo laikas, numatomos atvykimo datos, dabartinė pakuotės vieta ir kt. Jei reikia papildomos pagalbos, galite apsilankyti Ninjavan (PH) svetainėje arba susisiekti su jų klientų aptarnavimo komanda, kad gautumėte papildomų patarimų.

2. Kiek laiko užtruks, kol Ninjavan (PH) pristatys paketą?

Ninjavan (PH) pristatymo tranzito laikas priklausys nuo paslaugos tipo, pasirinkto atsiskaitant. Galite pasirinkti iš tokių parinkčių kaip "Economy Delivery", "Standard Delivery" arba "Priority Mail". Mes pateikėme išsamią informaciją apie visas galimas pristatymo galimybes ir atitinkamą numatomą pristatymo laiką, kad padėtume jums priimti geriausią sprendimą. Norėdami gauti tikslesnes pristatymo prognozes, galite pasikalbėti su Ninjavan (PH) klientų aptarnavimo personalu ir paprašyti daugiau patarimų.

3. Į ką turiu atsižvelgti, kai mano Ninjavan (PH) stebėjimo puslapyje parašyta "Tranzitu, atvykstate vėlai"?

Jei stebėjimo puslapyje rodoma "Tranzitu, atvykstate vėlai", tai gali reikšti, kad dėl tam tikrų veiksnių pristatymo procesas vėlavo. Mūsų išsami stebėjimo sistema realiuoju laiku siūlo atnaujinimus apie visas galimas problemas, kurios gali sukelti problemą, pvz., blogą orą, veiklos nesusikalbėjimą, perpildytus skrydžius ir sunkvežimius, streikus, statybas ir kt. Taip pat galite susisiekti su Ninjavan (PH) klientų aptarnavimo agentais ir pasiteirauti apie dabartinę siuntinio būseną.

4. Ar galima pakeisti paketo, siunčiamo su Ninjavan (PH), pristatymo adresą?

Norėdami pakeisti paketo, siunčiamo su Ninjavan (PH), pristatymo adresą, turite įvykdyti kai kurias būtinas sąlygas, kurios išsamiai aprašytos mūsų svetainėje. Tai apima pakeitimų patikrinimą ir dokumentų, įrodančių tapatybę, pateikimą, pvz., Vairuotojo pažymėjimo ar paso kopiją, galiojančią komunalinių paslaugų sąskaitą jūsų vardu, adreso patvirtinimą el. paštu ir pan. Jei negalite įvykdyti šių kriterijų, galite susisiekti su Ninjavan (PH) klientų aptarnavimo atstovais ir išsamiai paaiškinti savo situaciją.

5. Kaip galiu pateikti prašymą kompensuoti išlaidas, jei mano paketas, išsiųstas su Ninjavan (PH), prarandamas?

Jei jūsų paketo neatsiuntė Ninjavan (PH), tuomet galite gauti kompensaciją. Išsamias instrukcijas, kaip pateikti užklausą, ir tinkamumo kriterijus patvirtinimui galite rasti mūsų svetainėje. Labai rekomenduojama įtraukti esminę informaciją, pvz., Produkto kainą, išsiuntimo datą, tikslų pakuotės svorį ir kitą susijusią informaciją, kad padidėtų sėkmės tikimybė. Be to, jei reikia daugiau užklausų ar pagalbos, galite susisiekti su Ninjavan (PH) klientų aptarnavimo komanda, kuri gali pasiūlyti asmenines rekomendacijas viso pretenzijų proceso metu.

6. Ką pagal Ninjavan (PH) stebėjimo būseną reiškia "Pristatyta agentui"?

Šiame pranešime parodoma, kad prekė buvo perduota asmeniui, veikiančiam kaip tarpininkas tarp jūsų, kaip siuntėjo ir gavėjo. Agentas dažnai gauna ir laiko paketą, kol gavėjas yra pasirengęs jį gauti. Daugiau informacijos apie tikslią agento buvimo vietą, pvz., Gatvės adresą ir kontaktinius duomenis, galite pamatyti mūsų svetainėje. Jei jums reikia daugiau informacijos, galite paskambinti į Ninjavan (PH) klientų aptarnavimo liniją ir pasiteirauti apie agentą, šiuo metu laikantį jūsų paketą.

7. Ką turiu padaryti, kad paprašyčiau kolekcijos iš Ninjavan (PH)?

Prieš prašant kolekcijos iš Ninjavan (PH), labai svarbu įsitikinti, kad pakuotė yra teisingai supakuota, tiksliai paženklinta ir ar visi reikalingi dokumentai yra tinkamai užpildyti. Kai kurie dokumentai, reikalingi surinkimo užklausoms, apima komercines sąskaitas faktūras, važtaraščius, muitinės formas ir kt. Išsami instrukcija, kaip pasiruošti atsiėmimo užklausai, pateikiama mūsų svetainėje. Jei reikia papildomos pagalbos, visada galite susisiekti su Ninjavan (PH) klientų aptarnavimo linija ir gauti reikiamą pagalbą.

8. Kas yra "Ninjavan" (PH) prioritetinis paštas?

"Ninjavan" (PH) "Priority Mail" yra greitesnis pristatymo variantas, pateikiamas su sekimo numeriais, draudimo apsauga ir greitesniu tranzito laiku, palyginti su įprastomis parinktimis. Visi susiję mokesčiai ir numatomas pristatymo laikas pateikiami mūsų svetainėje, kad galėtumėte pasirinkti ekonomiškiausią sprendimą. Jis idealiausiai tinka siuntoms, kurioms reikia laiko, nes paprastai atkeliauja per 1–3 darbo dienas. Jei norite gauti daugiau įžvalgų apie šios paslaugos funkcijas ir pranašumus, galite susisiekti su Ninjavan (PH) klientų aptarnavimo linija ir užduoti jiems su tuo susijusių klausimų.

9. Kaip turėčiau kreiptis dėl kompensacijos iš Ninjavan (PH)?

Visi pretenzijos dėl grąžinimo iš "Ninjavan" (PH) pateikimo veiksmai ir sąlygos, kurios turi būti įvykdytos norint patvirtinti, yra išsamiai aptartos mūsų svetainėje. Tai apima pateiktų instrukcijų laikymąsi ir įrodymų, tokių kaip sąskaitos faktūros, sugadintų daiktų nuotraukos, pristatymo įrodymas ir kiti reikalingi dokumentai, pateikimą. Priklausomai nuo ieškinio pobūdžio, nagrinėjimo laikas gali svyruoti nuo 6 iki 8 savaičių. Jei kyla daugiau klausimų arba reikia pagalbos, galite susisiekti su Ninjavan (PH) klientų aptarnavimo skyriumi, kuris gali suteikti papildomos pagalbos viso proceso metu.

10. Koks yra didžiausias leidžiamas paketų, siunčiamų su Ninjavan (PH), svoris?

Didžiausias leistinas pakuočių, siunčiamų su Ninjavan (PH), svoris bus pagrįstas pasirinktu metodu, ir ši informacija yra lengvai prieinama mūsų svetainėje. Paprastai siuntiniai gali sverti iki 50 kg, nors sunkesniems gaminiams gali būti taikomi tam tikri apribojimai. Be to, kai kuriems dideliems daiktams, pavyzdžiui, baldams ar didelių gabaritų mašinoms, gali prireikti specialių priemonių, kad būtų užtikrintas saugus pristatymas. Jei nesate tikri, ar jūsų paketas atitinka reikalavimus, galite paskambinti Ninjavan (PH) klientų aptarnavimo komandai ir užduoti jiems klausimų šiuo klausimu.

11. Kiek kainuoja siunčiant paketą su Ninjavan (PH) pirmos klasės paštu?

Visus taikomus mokesčius už paketo siuntimą su Ninjavan (PH) pirmos klasės paštu, pvz., Galimas nuolaidas, galite pamatyti mūsų svetainėje. Bendrą kainą lemia prekės matmenys ir svoris, taip pat tai, kokios siuntimo paslaugos yra pasirinktos ir pridedami papildomi priedai. Kiti veiksniai, galintys turėti įtakos išlaidoms, yra tai, ar reikalingas parašo pristatymas, ar ne, ir ar yra kokių nors trapių daiktų. Jei nesate tikri dėl šios parinkties kainos, galite pasikalbėti su Ninjavan (PH) klientų aptarnavimo personalu ir gauti daugiau informacijos apie tarifus.

12. Kas yra Ninjavan (PH) Media Mail?

"Ninjavan" (PH) "Media Mail" yra nebrangi pristatymo galimybė, paprastai naudojama knygoms, kompaktiniams diskams, DVD ir panašiems daiktams. Ši paslauga pristato paketus su nuolaida, palyginti su kitais pristatymo sprendimais. Atitinkami šio pasirinkimo mokesčiai ir tranzito laikas yra įtraukti į mūsų svetainę, todėl galite priimti ekonomiškiausią sprendimą. Taip pat svarbu pažymėti, kad ši paslauga nėra prieinama visų rūšių prekėms, tokioms kaip prekės ar pavojingos medžiagos. Jei reikia daugiau pagalbos dėl šio pristatymo būdo, galite susisiekti su Ninjavan (PH) klientų aptarnavimo linija ir jie gali suteikti papildomos pagalbos.

13. Kaip atšaukti aktyvią Ninjavan (PH) pašto persiuntimo paslaugą?

Galite atšaukti esamą pašto persiuntimo paslaugą per Ninjavan (PH), laikydamiesi mūsų svetainėje pateiktų gairių. Tai apima rašytinio pranešimo siuntimą pašto skyriui ir, jei reikia, pašto viršininko patvirtinimo gavimą. Taip pat turite būtinai pateikti savo tapatybės įrodymą, pvz., Vairuotojo pažymėjimą arba galiojančią asmens tapatybės kortelę, kartu su visais prašomais papildomais dokumentais. Jei sunku patiems išsiųsti pranešimą arba reikia daugiau patarimų, galite susisiekti su Ninjavan (PH) klientų aptarnavimo komanda, kuri gali suteikti papildomos pagalbos šiuo klausimu.

14. Kokie yra pagrindiniai "Ninjavan" (PH) prioritetinio pašto ir pirmos klasės pašto skirtumai?

Išsamų "Priority Mail" ir "First-Class Mail" palyginimą galite rasti mūsų svetainėje. Tai vizualizuoja taikomus mokesčius, pristatymo laiką ir kitus privalumus, susijusius su abiem paslaugomis. "Priority Mail" paprastai yra brangesnis, tačiau pristatomas greičiau (1–3 dienos) ir apima sekimo numerius bei draudimo apsaugą, o pirmos klasės paštas paprastai yra pigesnis, tačiau užtrunka ilgiau (3–5 dienas) ir neturi jokių papildomų funkcijų. Be to, "Priority Mail" siūlo platų pakavimo medžiagų ir variantų asortimentą, o "First-Class Mail" turi ribotas galimybes. Norėdami gauti daugiau įžvalgų apie individualias kiekvienos paslaugos savybes, raginame susisiekti su Ninjavan (PH) klientų aptarnavimo personalu ir gauti tikslesnę informaciją iš išmanančių ekspertų.