1. Kaip sekti paketą naudojant Ninjavan (TH)?

Norėdami stebėti savo siuntą naudodami Ninjavan (TH), galite eiti į track123.com stebėjimo puslapį ir įvesti savo siuntinio stebėjimo informaciją. Įvedę informaciją, paspauskite "Stebėti", kad gautumėte naujausią ataskaitą apie dabartinę jo vietą nuo sandėlio iki paskirties vietos. Tiems, kurie naudojasi mobiliuoju įrenginiu, track123.com svetainė yra visiškai optimizuota, kad ja būtų lengva naudotis. Kai stebėjimas bus baigtas, mūsų išsami sistema realiuoju laiku pateiks atnaujinimus apie dabartinę siuntos vietą ir numatomą pristatymo laiką. Jei reikia papildomo paaiškinimo, galite apsilankyti Ninjavan (TH) svetainėje arba susisiekti su jų klientų aptarnavimo komanda, kad gautumėte daugiau patarimų.

2. Per kiek laiko Ninjavan (TH) pristatys paketą?

Ninjavan (TH) pristatymo tranzito laikas priklausys nuo pristatymo parinkties, pasirinktos atsiskaitant. Mes teikiame išsamią informaciją apie visas galimas galimybes ir atitinkamą numatomą pristatymo laiką, kad padėtume jums priimti labiausiai pagrįstą sprendimą. Priklausomai nuo paskirties vietos ir pasirinkto siuntimo būdo, pakuotes galima pristatyti bet kur nuo 1 iki 5 darbo dienų. Prieš priimant sprendimą, svarbu suprasti įvairias galimybes, įskaitant skubų ir prioritetinį siuntimą, ir susijusias išlaidas. Norėdami gauti tikslesnes prognozes, galite susisiekti su Ninjavan (TH) klientų aptarnavimo komanda ir paprašyti tolesnių patarimų.

3. Ką turėčiau atsiminti, kai mano Ninjavan (TH) stebėjimo puslapyje parašyta "Tranzitu, atvykstate vėlai"?

Jei stebėjimo puslapyje rašoma "Tranzitu, atvykstate vėlai", tai gali reikšti, kad dėl tam tikrų veiksnių pristatymo procesas vėlavo. Mūsų išsami stebėjimo sistema realiuoju laiku teikia atnaujinimus apie visas galimas problemas, kurios gali sukelti problemą, pvz., ekstremalias oro sąlygas, vežėjo paslaugų sutrikimus ar muitinės patikrinimus. Norėdami gauti išsamesnės informacijos apie vėlavimo priežastį, galite paskambinti Ninjavan (TH) klientų aptarnavimo agentams ir paklausti apie naujausią savo paketo būseną. Be to, jei nerimaujate dėl siuntos, atkeliaujančios per vėlai, ir norite pakeisti pristatymo būdus, Ninjavan (TH) suteikia galimybę atnaujinti į greitesnes pristatymo paslaugas už papildomą mokestį.

4. Ar galima pakeisti prekės, siunčiamos su Ninjavan (TH), pristatymo adresą?

Norėdami pakeisti paketo, siunčiamo su Ninjavan (TH), pristatymo adresą, turite įvykdyti kai kuriuos reikalavimus, kurie išsamiai aprašyti mūsų svetainėje. Tai reiškia, kad pradinis gavėjas pateikia vežėjui galiojantį vyriausybės išduotą asmens tapatybės dokumentą ir pasirašo įgaliojimo raštą, įrodantį tapatybę ir nuosavybę. Jei siuntinys siunčiamas trečiosios šalies gavėjui, gali prireikti papildomų dokumentų. Jei negalite atitikti šių kriterijų, galite susisiekti su Ninjavan (TH) klientų aptarnavimo personalu ir paaiškinti savo situaciją. Jie gali pasiūlyti alternatyvių sprendimų ir pateikti papildomų rekomendacijų, kaip elgtis tokiais atvejais.

5. Kaip turėčiau pradėti kompensacijos prašymo procesą, jei mano paketas, išsiųstas kartu su Ninjavan (TH), būtų prarastas?

Jei jūsų siuntinio neišsiuntė Ninjavan (TH), tuomet jums gali būti suteikta teisė į kompensaciją. Instrukcijas, kaip pateikti užklausą ir tinkamumo kriterijus patvirtinimui, galite pamatyti mūsų svetainėje. Teikiant paraišką dėl kompensacijos, labai rekomenduojama įtraukti svarbią informaciją, pvz., Produkto kainą, išsiuntimo datą ir kitus svarbius duomenis, kad padidėtų sėkmės tikimybė. Be to, sugadinto daikto nuotraukos taip pat gali būti naudingos atgaunant nuostolius. Jei reikia daugiau klausimų ar pagalbos, galite susisiekti su Ninjavan (TH) klientų aptarnavimo skyriumi, kuris gali pasiūlyti papildomos pagalbos procedūros metu.

6. Ką pagal Ninjavan (TH) stebėjimo būseną reiškia "Pristatyta agentui"?

Šis pranešimas rodo, kad prekė buvo perduota trečiajai šaliai, veikiančiai kaip tarpininkas tarp siuntėjo ir gavėjo. Paprastai tai daroma siekiant palengvinti pristatymą į atokias vietoves, kuriose Ninjavan (TH) neturi tiesioginės prieigos. Daugiau informacijos apie tikslią vietą galite rasti mūsų svetainėje. Jei jums reikia daugiau informacijos, galite paskambinti į Ninjavan (TH) klientų aptarnavimo liniją ir pasiteirauti apie agentą, šiuo metu laikantį jūsų paketą.

7. Kokių veiksmų turėčiau imtis, kad paprašyčiau kolekcijos iš Ninjavan (TH)?

Prieš prašydami kolekcijos iš Ninjavan (TH), būtina įsitikinti, kad pakuotė yra tinkamai supakuota, tiksliai paženklinta ir ar visos privalomos formos užpildytos teisingai. Kai tai bus padaryta, klientai raginami peržiūrėti mūsų svetainę, kad gautų bendrų instrukcijų ir kitų svarbių patarimų, susijusių su siuntimo saugumu, trapių daiktų perkėlimu, pakavimo medžiagomis ir klimato kontroliuojamu saugojimu. Pavyzdžiui, norint apsaugoti vertingus daiktus nuo galimos žalos, rekomenduojama naudoti burbulinę plėvelę arba putplasčio kamšalą. Jei reikia papildomos pagalbos, kviečiame susisiekti su Ninjavan (TH) klientų aptarnavimo karštąja linija ir gauti reikiamą pagalbą.

8. Kas yra Ninjavan (TH) prioritetinis paštas?

"Ninjavan (TH) Priority Mail" yra greitesnė pristatymo parinktis, kuri pateikiama su sekimo numeriais, draudimu ir greitesniu tranzito laiku, palyginti su įprastomis parinktimis. Ši paslauga idealiai tinka siųsti daiktus, tokius kaip dovanos, dokumentai ir kiti laikui jautrūs daiktai. Visi susiję tarifai ir numatomas pristatymo laikas rodomi mūsų svetainėje, todėl galite pasirinkti ekonomiškiausią sprendimą. "Priority Mail" taip pat leidžia klientams pritaikyti paketą pagal dydį ir pristatymo laiką, tuo pačiu saugiai užtikrinant, kad prekės būtų pristatytos puikios būklės net ir sunkių su oru susijusių incidentų metu. Jei norite gauti daugiau įžvalgų apie šios paslaugos funkcijas ir pranašumus, galite susisiekti su Ninjavan (TH) klientų aptarnavimo komanda ir užduoti jiems klausimų apie tai.

9. Kokių veiksmų turiu imtis, kad galėčiau kreiptis dėl pinigų grąžinimo iš Ninjavan (TH)?

Visi prašymo grąžinti pinigus iš "Ninjavan" (TH) pateikimo veiksmai ir sąlygos, kurios turi būti įvykdytos norint patvirtinti, yra išsamiai aprašytos mūsų svetainėje. Tai apima pateiktų taisyklių laikymąsi ir įrodymų, tokių kaip sąskaitos faktūros, sugadintų daiktų nuotraukos ir kiti reikalingi dokumentai, pateikimą. Visi prašymai turi būti pateikti per nustatytus terminus ir laikantis atitinkamos šalies politikos. Taip pat svarbu nepamiršti, kad grąžinimo laikotarpiai skiriasi priklausomai nuo pristatymo būdo ir įsigyto produkto tipo. Jei kyla daugiau klausimų arba reikia pagalbos, galite susisiekti su Ninjavan (TH) klientų aptarnavimo personalu, kuris gali suteikti papildomos pagalbos paraiškos teikimo proceso metu.

10. Koks yra didžiausias leidžiamas pakuočių, siunčiamų su Ninjavan (TH), svoris?

Didžiausias leistinas paketų, siunčiamų su Ninjavan (TH), svoris bus pagrįstas pasirinkta paslauga, ir ši informacija yra lengvai prieinama mūsų svetainėje. Paprastai siuntiniai gali sverti iki 50 kg, nors sunkesniems gaminiams gali būti taikomi tam tikri apribojimai. Svarbu perskaityti technines specifikacijas ir standartines veiklos procedūras, kad įsitikintumėte, jog pakuotė atitinka visus reglamentus. Jei nesate tikri, ar jūsų paketas atitinka reikalavimus, galite susisiekti su Ninjavan (TH) klientų aptarnavimo komanda ir užduoti jiems visus su šiuo klausimu susijusius klausimus.

11. Kiek kainuoja siunčiant paketą su Ninjavan (TH) pirmos klasės paštu?

Visus taikomus mokesčius už paketo siuntimą su Ninjavan (TH) pirmos klasės paštu, pvz., Galimas nuolaidas, galite pamatyti mūsų svetainėje. Bendra kaina priklauso nuo prekės dydžio ir svorio, taip pat nuo atstumo iki pristatymo vietos. Maksimalus pakuotės svoris paprastai ribojamas iki 20 kg, o didesniam svoriui gali prireikti papildomų paslaugų, tokių kaip specialus aptarnavimas ar draudimas. Svarbu pažymėti, kad siuntoms užsienyje taip pat gali būti taikomi papildomi muito mokesčiai. Jei nesate tikri dėl šios parinkties kainos, galite pasikalbėti su Ninjavan (TH) klientų aptarnavimo personalu ir gauti daugiau informacijos apie tarifus.

12. Kas yra Ninjavan (TH) Media Mail?

"Ninjavan (TH) Media Mail" yra prieinama pristatymo galimybė, paprastai naudojama knygoms, kompaktiniams diskams, DVD ir panašiems daiktams. Šis metodas labai tinka lengvesniems gaminiams ir paprastai yra ekonomiškesnis dėl mažesnių pašto įkainių. Atitinkami šio pasirinkimo mokesčiai ir tranzito laikas yra įtraukti į mūsų svetainę, todėl galite priimti ekonomiškiausią sprendimą. Siekiant dar labiau sumažinti išlaidas ir maksimaliai padidinti efektyvumą, taip pat galima sujungti kelis elementus į vieną paketą. Jei reikia daugiau pagalbos dėl šio pristatymo būdo, galite susisiekti su Ninjavan (TH) klientų aptarnavimo linija ir jie gali suteikti papildomos pagalbos.

13. Kaip atšaukti aktyvią Ninjavan (TH) pašto persiuntimo paslaugą?

Galite atšaukti esamą pašto persiuntimo paslaugą per Ninjavan (TH), laikydamiesi mūsų svetainėje pateiktų gairių. Tam reikia išsiųsti oficialų pranešimą pašto skyriui ir, jei reikia, gauti pašto viršininko patvirtinimą. Taip pat svarbu nepamiršti, kad pašto persiuntimo paslaugos paprastai galioja ribotą laiką, kuris gali svyruoti nuo 2 mėnesių iki 1 metų, priklausomai nuo pasirinktos paslaugos tipo. Jei sunku patiems išsiųsti pranešimą arba reikia daugiau patarimų, galite susisiekti su Ninjavan (TH) klientų aptarnavimo personalu, kuris gali suteikti papildomos pagalbos šiuo klausimu.